Sağlık Bakanlığı’nın işitme engelliler için çok
faydalı bir projesi var. Kısa adı ESİM olan Engelsiz Sağlık İletişim Merkezi, 112
Acil Çağrı Merkezi’ni kullanamayan işitme engelliler için 7 gün 24 saat
görüntülü olarak destek veriyor. Böylece işitme engelliler sağlık hizmetlerine
ulaşabiliyor ve sağlık hizmetlerinde yaşanan iletişim sorunları ortadan
kalkıyor. Bu uygulama dünyada bir ilk…
ESİM, Sağlık Bakanlığı Sağlık Bilgi Sistemleri Genel
Müdürlüğü’nün, 2016 yılında yerli ve milli kaynaklarla geliştirdiği bir
uygulama… Engelsiz Sağlık İletişim Merkezi’ne ulaşabilmek için uygulama bütün akıllı
telefonlarına ücretsiz olarak indirebiliyor. İndirilen mobil uygulamada yer
alan özellikler aracılığıyla 112 Acil Servis’e anında bildirimde
bulunabiliyor, işaret dili ile görüntülü konuşma yapabiliyor, GPS kullanılıp
konum ve olay yeri fotoğrafı gönderebiliyor.
ESİM sayesinde iletişim kurulunca konumu ve durumu
belirlenen işitme engelli hastanın bulunduğu yere hemen acil müdahale ekibi ve
ambulans yönlendiriliyor. ESİM aracılığı ile 112 Acil Ambulans hizmeti yanında
tercüme hizmetiyle de Merkezi Hekim Randevu Sistemi’nden randevu verilebiliyor.
Hastanelerde tüm işlemlerini yapabiliyorlar. Muayene ya da tedavi olurken de
iletişim problemi ortadan kalmış oluyor.
Engel tanımayan mobil uygulama ESİM’in amacının;
işaret dili bilen personellerden oluşan bir iletişim merkezinden, son teknoloji
mobil uygulamalar aracılığıyla işitme engellilerin her an ve her yerden
görüntülü görüşme yaparak her türlü sağlık hizmetlerinden faydalanmasını
sağlamak ve onların hayatlarını kolaylaştırmak olarak açıklanıyor.
Engelsiz Sağlık İletişim Merkezi’nin hizmeti internet
üzerinden çalışsa da internet bağlantısı bulunmadığı zamanda da SMS üzerinden
koordinat gönderilerek bağlantı kurulabiliyor. SMS ücretleri Sağlık Bakanlığı
tarafından karşılanıyor. ESİM’de işaret dili tercümanları ve sağlık
personelleri görev yapıyor. On binin üzerinde işitme engelliye hizmet verdi ve
vermeye devam ediyor.
ESİM’in hizmeti, konuşamadığı için sağlık sorununu
anlatamayan işitme engellilerin en zor anında yanlarında olup onların kolaylıkla
iletişim kurulması sağlıyor. Böylece; sağlık sorunlarına çözüm bulunuyor ve
işitme engelliler bağımsız bir şekilde yaşamını sürdürmesinde çok büyük bir katkı
sağlıyor. Sağlık en önemli unsur… Bu nedenle Engelsiz Sağlık İletişim Merkezi
uygulaması çok önemli… Uygulama diğer alanlarda da mutlaka olmalı…
ALİYE YÜCEL
